ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Редакция от 05 октября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Тимофеевой Алины Васильевны и содержит условия заключения договора возмездного оказания услуг.

1. Общие положения
1.1. Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Тимофеева Алина Васильевна
ИНН 782614327805
ОГРНИП 326784700155107
Электронная почта: dreamroute.slow@gmail.com
Телефон: +7 911 227-89-81
далее — Исполнитель.
1.2. Заказчик — физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей Оферты для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Исполнитель оказывает услуги по организации и проведению авторских путешествий и экскурсионных поездок, включая однодневные и многодневные программы, а также досуговых программ. Услуги по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и иные услуги могут оказываться третьими лицами. Если такие услуги включены в стоимость поездки, Исполнитель организует их приобретение у третьих лиц; если не включены — приобретаются Заказчиком самостоятельно.
1.4. Настоящая Оферта не является договором о реализации туристского продукта, сформированного туроператором. Исполнитель не формирует туристский продукт и не реализует его как туроператор. Услуги третьих лиц (перевозка, размещение, экскурсионное обслуживание и иные) могут приобретаться Исполнителем в интересах Заказчика на основании отдельного поручения либо самостоятельно Заказчиком.
1.5. Информация о маршрутах и программах, размещённая на сайте dream-route.ru, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Условия конкретной поездки согласуются сторонами до оплаты и фиксируются в Подтверждении бронирования, счёте, переписке или ином документе, содержащем согласованные условия.

2. Условия конкретной поездки
2.1. Для каждой поездки Исполнитель отдельно определяет и сообщает Заказчику до оплаты:
— дату проведения;
— маршрут и общую программу;
— место и ориентировочное время начала и окончания поездки;
— стоимость;
— порядок и размер оплаты или предоплаты;
— услуги, включённые в стоимость;
— услуги и расходы, не включённые в стоимость и оплачиваемые отдельно;
— иные существенные для конкретной поездки условия.
2.2. Состав услуг и расходов может различаться в зависимости от конкретного маршрута. Условия одной поездки не распространяются автоматически на другие поездки.
2.3. Актуальные условия могут быть размещены на сайте, в анонсе поездки либо сообщены Заказчику в переписке до оплаты.

3. Бронирование и заключение договора
3.1. Для бронирования Заказчик направляет заявку через форму на сайте либо связывается с Исполнителем по указанным на сайте контактам.
3.2. Направление заявки не является подтверждением бронирования.
3.3. После получения заявки Исполнитель подтверждает наличие возможности оказать услугу и сообщает Заказчику актуальные условия конкретной поездки.
3.4. Договор считается заключённым после согласования сторонами условий конкретной поездки и совершения Заказчиком оплаты или предоплаты. Согласованные условия фиксируются в Подтверждении бронирования — письме, сообщении, счёте или ином документе, направленном Заказчику по указанным им контактам.
3.5. Совершение оплаты или предоплаты означает принятие Заказчиком условий настоящей Оферты и согласованных условий конкретной поездки.

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость определяется отдельно для каждой поездки и сообщается Заказчику до оплаты.
4.2. До оплаты Заказчику предоставляется информация о том, какие услуги включены в указанную стоимость, а какие услуги и расходы оплачиваются отдельно.
4.3. Оплата производится способами, предложенными Исполнителем и соответствующими законодательству Российской Федерации.
4.4. Если для бронирования требуется предоплата, её размер и срок внесения сообщаются Заказчику до оплаты.
4.5. После осуществления расчёта Заказчику предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе в электронной форме.

5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
— предоставить Заказчику необходимую информацию об условиях конкретной поездки до её оплаты;
— оказать согласованные услуги надлежащим образом;
— сообщать Заказчику об известных Исполнителю существенных изменениях программы, даты, времени или иных согласованных условий;
— соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.
5.2. Исполнитель вправе:
— определять организационный порядок проведения программы;
— изменять последовательность посещения объектов и время отдельных остановок при наличии объективной необходимости;
— привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, необходимых для проведения программы, если соответствующие услуги входят в согласованный с Заказчиком состав конкретной поездки, оставаясь ответственным за их оказание в пределах, установленных законодательством Российской Федерации;
— принимать необходимые решения об изменении программы в интересах безопасности участников.

6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется:
— предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления бронирования и связи, и нести риск последствий предоставления недостоверных сведений;
— своевременно внести согласованную оплату;
— прибыть в согласованное место к установленному времени;
— соблюдать требования безопасности, правила поведения и правила посещаемых объектов;
— выполнять законные требования лиц, отвечающих за безопасность при оказании соответствующих услуг;
— бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц.
6.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимых ему личных вещей, одежды, обуви, лекарственных средств и иных предметов индивидуального пользования с учётом характера поездки и погодных условий.
6.3. Если состояние здоровья или иные индивидуальные обстоятельства Заказчика могут объективно влиять на безопасность его участия в определённых элементах программы, Заказчику следует самостоятельно учитывать такие обстоятельства при принятии решения об участии и при необходимости заранее уточнить у Исполнителя особенности программы.

7. Изменение программы
7.1. Фактическое время прохождения маршрута и последовательность отдельных элементов программы могут изменяться в зависимости от дорожной обстановки, погодных условий, режима работы посещаемых объектов, навигационных условий и иных обстоятельств.
7.2. Если отдельный объект или элемент программы становится недоступным по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе изменить последовательность программы либо, если это возможно и разумно, предложить альтернативный объект или вариант программы.
7.3. Если изменение существенно влияет на согласованный объём или характер услуги, Исполнитель уведомляет Заказчика и урегулирует дальнейшее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Отказ Заказчика от поездки
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает полученные денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по конкретному бронированию.
8.3. Фактически понесёнными расходами могут являться только реально произведённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного договора и подтверждаемые соответствующими обстоятельствами и документами. К таким расходам в зависимости от конкретной поездки могут относиться, например, уже оплаченные Исполнителем и не возвращаемые ему расходы на услуги третьих лиц, бронирование или приобретение необходимых для исполнения конкретного заказа услуг.
8.4. Фактически понесённые расходы определяются индивидуально для конкретного бронирования. Исполнитель не устанавливает фиксированный штраф за отказ от поездки и не признаёт предоплату автоматически невозвратной только в связи с фактом отказа Заказчика.
8.5. Если фактически понесённых расходов нет, удержание денежных средств по этому основанию не производится.
8.6. Для отказа от поездки Заказчик сообщает Исполнителю об отказе по контактам, указанным в настоящей Оферте, способом, позволяющим определить Заказчика и соответствующее бронирование.
8.7. Возврат денежных средств производится в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения требования Заказчика, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие фактически понесённые расходы, в объёме, необходимом для подтверждения удержания.

9. Перенос участия
9.1. По обращению Заказчика Исполнитель может предложить перенос участия на другую дату или другую поездку.
9.2. Возможность переноса определяется по соглашению сторон с учётом наличия мест, условий новой поездки и уже понесённых Исполнителем расходов по первоначальному бронированию.
9.3. Перенос является дополнительной возможностью, предоставляемой по соглашению сторон, и не ограничивает предусмотренное законом право Заказчика отказаться от договора.
9.4. При различии стоимости поездок стороны согласовывают порядок зачёта ранее внесённой суммы и, при необходимости, доплату.

10. Отмена или перенос поездки Исполнителем
10.1. Если Исполнитель отменяет поездку до начала оказания услуги, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика по имеющимся контактным данным.
10.2. Заказчику может быть предложен перенос на другую дату или другую поездку.
10.3. Заказчик не обязан соглашаться на предложенный перенос.
10.4. Если поездка отменена Исполнителем и стороны не согласовали перенос или иной вариант исполнения договора, уплаченная Заказчиком стоимость неоказанных услуг возвращается в срок не позднее 10 календарных дней с момента отмены, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.5. Правовые последствия отказа Исполнителя от исполнения договора определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Погодные, дорожные и иные внешние обстоятельства
11.1. Обычные погодные явления, включая дождь, снег, облачность, ветер или изменение температуры, сами по себе не являются основанием для отмены поездки, если её проведение остаётся возможным и безопасным.
11.2. При возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному проведению программы, включая опасные погодные явления, ограничения движения, навигационные ограничения, закрытие объектов или иные объективные обстоятельства, программа может быть изменена, перенесена либо отменена.
11.3. Последствия невозможности исполнения обязательств по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.4. Если программа изменена и услуга фактически оказана в изменённом объёме, стороны согласуют перерасчёт стоимости с учётом фактически оказанных услуг.

12. Опоздание и неявка Заказчика
12.1. Заказчик обязан прибыть в согласованное место отправления к установленному времени.
12.2. Исполнитель не обязан задерживать начало поездки или отправление группы, если такая задержка может нарушить программу или интересы других участников.
12.3. При возможности Исполнитель предпринимает разумные действия для связи с опаздывающим Заказчиком.
12.4. При неявке или опоздании Заказчика, вследствие которых оказание услуги стало невозможным полностью или частично, денежные расчёты производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом обстоятельств конкретного случая и фактически понесённых Исполнителем расходов. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, уплаченная стоимость возвращается Заказчику.

13. Услуги и расходы третьих лиц
13.1. В рамках отдельных программ могут использоваться услуги третьих лиц.
13.2. Включение конкретной услуги третьего лица в стоимость поездки определяется условиями конкретного бронирования.
13.3. Если определённая услуга, билет, питание или иной расход не включены в стоимость услуг Исполнителя и оплачиваются Заказчиком самостоятельно, об этом сообщается до оплаты поездки.
13.4. Самостоятельно приобретаемые Заказчиком услуги третьих лиц не входят в предмет договора с Исполнителем.
13.5. Если услуга третьего лица включена в стоимость поездки, Исполнитель несёт ответственность за её оказание в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если услуга приобретается Заказчиком самостоятельно, Исполнитель не отвечает за её оказание.

14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг, которые входят в предмет заключённого с Заказчиком договора.
14.3. Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи Заказчика, оставленные без присмотра, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.
14.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия Заказчика в отдельных элементах программы вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов либо несоблюдения обязательных правил посещаемого объекта, если соответствующие требования были доведены до Заказчика.
14.5. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя или ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

15. Обращения и претензии
15.1. Заказчик может направлять обращения и претензии Исполнителю:
по электронной почте dreamroute.slow@gmail.com
либо по иным контактам, указанным на сайте dream-route.ru.
15.2. Исполнитель рассматривает требования Заказчика в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, но не позднее 10 календарных дней с момента получения требования, если иной срок не установлен законом.
15.3. При невозможности урегулировать разногласия путём переговоров спор разрешается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
15.4. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителя на выбор подсудности, предоставленные законодательством Российской Федерации.

16. Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте dream-route.ru, и на основании отдельного согласия Заказчика.
16.2. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием заключения договора или бронирования.
16.3. Для коммуникации с Заказчиком могут использоваться электронная почта и мессенджеры (в том числе Telegram, MAX). Обработка данных в мессенджерах осуществляется в соответствии с их правилами и Политикой.
16.4. Передача персональных данных третьим лицам (перевозчикам, объектам размещения, экскурсионным организациям, страховым организациям и иным исполнителям) осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуг, и при наличии правового основания.
16.5. Использование фото- и видеоматериалов с участием Заказчика осуществляется на основании отдельного согласия, которое может быть отозвано в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения
17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте.
17.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации.
17.3. К ранее заключённым договорам применяется редакция Оферты и индивидуальные условия, действовавшие и согласованные при заключении соответствующего договора, если иное не установлено законом или последующим соглашением сторон.
17.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных её положений.

Исполнитель:
ИП Тимофеева Алина Васильевна
ИНН 782614327805
ОГРНИП 326784700155107
Электронная почта: dreamroute.slow@gmail.com
Телефон: +7 911 227-89-81